Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

MRKNTN accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et s’engage à les traiter de manière responsable et conformément aux lois applicables au Québec en matière de protection des renseignements personnels.

La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.

SECTION 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous utilisez notre site Web, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

  • votre nom et prénom;

  • votre adresse de facturation et de livraison;

  • votre adresse courriel;

  • votre numéro de téléphone;

  • les renseignements relatifs à vos commandes, achats, retours et remboursements;

  • les renseignements nécessaires au traitement de vos paiements;

  • les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous;

  • votre adresse IP et certains renseignements concernant votre appareil, votre navigateur et votre utilisation de notre site;

  • vos préférences en matière de communications et de marketing;

  • certains renseignements recueillis au moyen de témoins de connexion (« cookies ») et de technologies similaires.

Nous limitons la collecte aux renseignements personnels nécessaires aux fins indiquées dans la présente politique.

SECTION 2 – POURQUOI NOUS RECUEILLONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels afin de :

  • traiter, confirmer et livrer vos commandes;

  • traiter les paiements, retours et remboursements;

  • gérer votre compte client;

  • communiquer avec vous au sujet de vos commandes;

  • répondre à vos questions et demandes;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité de notre boutique en ligne;

  • prévenir les transactions frauduleuses et les activités non autorisées;

  • améliorer notre site Web, nos produits et l’expérience de magasinage;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires;

  • vous transmettre, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des nouvelles, offres, lancements de collections et autres communications marketing.

Nous n’utilisons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi permet ou exige une autre utilisation.

SECTION 3 – CONSENTEMENT

Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements nécessaires afin de passer une commande, effectuer un paiement, organiser une livraison, traiter un retour ou répondre à une demande, ces renseignements sont utilisés aux fins nécessaires à la prestation du service demandé.

Lorsque nous souhaitons utiliser vos renseignements à d’autres fins nécessitant votre consentement, notamment pour certaines activités de marketing, nous vous demanderons votre consentement de façon distincte lorsque requis.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions prévues par la loi. Ce retrait peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur prestation.

Pour retirer votre consentement, vous pouvez communiquer avec nous à CONTACT@MRKNTN.COM.

SECTION 4 – COMMUNICATIONS MARKETING

Avec votre consentement, nous pouvons vous transmettre des courriels concernant MRKNTN, notamment nos nouvelles collections, produits, événements, offres et actualités.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos communications ou en nous écrivant à CONTACT@MRKNTN.COM.

SECTION 5 – SHOPIFY ET FOURNISSEURS DE SERVICES

Notre boutique en ligne est exploitée à l’aide de Shopify.

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services, notamment pour :

  • l’hébergement et l’exploitation de notre boutique en ligne;

  • le traitement sécurisé des paiements;

  • la préparation et la livraison des commandes;

  • l’envoi de communications;

  • l’analyse de la fréquentation et de la performance de notre site;

  • le marketing et la publicité, lorsque applicable;

  • la prévention de la fraude et la sécurité.

Ces fournisseurs peuvent avoir accès aux renseignements personnels nécessaires à la prestation de leurs services et sont assujettis aux obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige ou l’autorise.

SECTION 6 – RENSEIGNEMENTS TRAITÉS À L’EXTÉRIEUR DU QUÉBEC

Certains de nos fournisseurs de services technologiques ou commerciaux peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et du Canada.

Par conséquent, vos renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans les territoires où ils sont traités ou conservés.

Lorsque requis par la loi, MRKNTN prend les mesures nécessaires afin d’évaluer les facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et de s’assurer qu’ils bénéficient d’une protection adéquate.

SECTION 7 – TÉMOINS DE CONNEXION ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des témoins de connexion (« cookies ») et peut utiliser des technologies similaires.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment afin de permettre la navigation, de conserver le contenu de votre panier et d’assurer la sécurité du site.

D’autres technologies peuvent être utilisées afin de mesurer l’utilisation du site, comprendre les interactions avec notre boutique, personnaliser certaines fonctionnalités ou soutenir nos activités de marketing et de publicité.

Lorsque des technologies permettent d’identifier une personne, de la localiser ou d’effectuer un profilage, nous vous informons de leur utilisation et vous offrons les moyens requis pour contrôler leur activation conformément à la législation applicable.

Vous pouvez également gérer certaines préférences liées aux témoins à partir des paramètres de votre navigateur ou des outils de confidentialité disponibles sur notre site.

SECTION 8 – CONSERVATION ET DESTRUCTION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou commerciales.

La durée de conservation peut varier selon la nature du renseignement et les obligations applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet et conformément aux exigences applicables.

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels afin d’obtenir davantage d’information concernant la durée de conservation applicable à vos renseignements.

SECTION 9 – SÉCURITÉ

MRKNTN prend des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l’accès, l’utilisation, la communication, la modification ou la destruction non autorisés.

Les mesures utilisées sont adaptées à la nature, à la sensibilité, à la quantité et au support des renseignements concernés.

Les transactions effectuées par l’intermédiaire de notre boutique sont également assujetties aux mesures de sécurité mises en place par Shopify et les fournisseurs de services de paiement utilisés.

Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

SECTION 10 – INCIDENTS DE CONFIDENTIALITÉ

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, MRKNTN prendra les mesures raisonnables nécessaires afin de réduire les risques de préjudice et d’éviter qu’un incident similaire ne se reproduise.

Lorsque la loi l’exige, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées.

MRKNTN tient également un registre des incidents de confidentialité conformément aux exigences applicables.

SECTION 11 – VOS DROITS

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

  • demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques;

  • retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement de l’utilisation ou de la communication de vos renseignements;

  • demander des renseignements concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels;

  • demander, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements personnels;

  • demander, lorsque ce droit est applicable, que certains renseignements personnels informatisés vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.

SECTION 12 – RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La personne responsable de veiller à la protection des renseignements personnels chez MRKNTN est :

Markantoine Lynch-Boisvert
Responsable de la protection des renseignements personnels
MRKNTN
3791, rue Notre-Dame Ouest, bureau 205
Montréal (Québec) H4C 1P8
Canada
CONTACT@MRKNTN.COM

Vous pouvez communiquer avec le responsable pour :

  • poser une question concernant la présente politique ou nos pratiques;

  • demander l’accès à vos renseignements personnels;

  • demander la rectification de vos renseignements;

  • retirer votre consentement lorsque applicable;

  • exercer un autre droit prévu par la législation applicable;

  • formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Toute plainte sera examinée de manière confidentielle et dans un délai raisonnable.

SECTION 13 – PERSONNES MINEURES

Nos produits et services ne sont pas destinés à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès de personnes qui ne sont pas autorisées à consentir seules à leur collecte en vertu des lois applicables.

Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été recueillis contrairement aux exigences applicables, nous prendrons les mesures appropriées.

SECTION 14 – GOUVERNANCE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

MRKNTN maintient des politiques et des pratiques encadrant la gestion et la protection des renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie.

Celles-ci portent notamment sur :

  • la conservation et la destruction sécuritaire des renseignements personnels;

  • les rôles et responsabilités liés à leur protection;

  • la sécurité des renseignements;

  • la gestion des incidents de confidentialité;

  • le traitement des demandes et des plaintes concernant les renseignements personnels.

Pour obtenir davantage d’information sur nos pratiques de gouvernance en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable à CONTACT@MRKNTN.COM.

SECTION 15 – MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

MRKNTN peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services, de ses technologies ou des exigences légales.

Toute modification importante sera portée à votre attention conformément aux exigences applicables.

La date de la dernière mise à jour de la politique est indiquée au début du présent document.

SECTION 16 – NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Markantoine Lynch-Boisvert
Responsable de la protection des renseignements personnels
MRKNTN
3791, rue Notre-Dame Ouest, bureau 205
Montréal (Québec) H4C 1P8
Canada
CONTACT@MRKNTN.COM