Politique d’expédition

Politique d'expédition

Pièces fabriquées sur commande
La plupart de nos pièces sont confectionnées spécialement pour vous après votre commande. Prévoyez un délai de production de 3 à 4 semaines (5 à 6 semaines pour certaines pièces, comme la chemise en soie Borduas). Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit. Les sous-vêtements, chaussettes et accessoires en stock sont expédiés sous [1 à 3] jours ouvrables.

Commandes contenant plusieurs articles
Si votre commande comprend des articles en stock et des pièces fabriquées sur commande, elle est expédiée en un seul envoi lorsque toutes les pièces sont prêtes, sauf indication contraire de votre part.

Destinations
Nous expédions partout au Canada et à l'international. Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ; le cas échéant, elles ne seront pas offertes au moment du paiement.

Frais et délais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.

    Suivi de commande
    Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

    Droits de douane et taxes (hors Canada)
    Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes à l'importation ou des frais de courtage, déterminés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf s'ils sont perçus au moment du paiement. MRKNTN ne rembourse pas les frais d'un colis refusé à la livraison.

    Adresse de livraison
    Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

    Colis perdu ou endommagé
    Si votre colis est endommagé à la réception ou n'arrive pas dans les délais prévus, écrivez-nous à contact@mrkntn.com avec votre numéro de commande et, s'il y a lieu, des photos du colis. Nous ferons le suivi avec le transporteur.

    Ramassage local
    Vous pouvez choisir le ramassage gratuit à notre atelier au 3791, rue Notre-Dame Ouest, bureau 205, à Montréal, sur rendez-vous. Nous vous écrirons lorsque votre commande sera prête.

    Retours
    Pour les retours et remboursements, consultez notre politique de remboursement.

    Questions
    Pour toute question sur l'expédition, écrivez-nous à contact@mrkntn.com.